文 | 新浪财经 罗宁开云体育(中国)官方网站

　　近日，世纪佳缘晓示App内置的 “AI恋东谈主”迭代升级，完成DeepSeek模子的接入。这并非该公司初度追赶风口，此前其先后跟进过VR、元六合、AI等热点倡导。

　　天然世纪佳缘每次都冲在科技最前沿，但其在主营业务——婚恋工作上的发挥却长年遭东谈主诟病。在黑猫投诉 【下载黑猫投诉客户端】上，对于世纪佳缘的投诉已高达7850条，大部分用户均提到“诞妄宣传”“哄骗”“难退款”等字眼。

　　一位近期刚刚被骗上万元的用户示意，“在付款前后，红娘会判若两东谈主，临了致使相易繁难，况且念念退款难上加难”。在行业大师看来，世纪佳缘在线婚恋阛阓从如故的高光工夫，到堕入低迷，再到如今风云和争议欺压，这背后响应出婚恋生意逻辑正在走向自我崩溃。

　　婚恋变“婚骗”，协议藏陷坑

　　“花上万元找对象，临了找了个孑然。”

　　2024年12月末，辞世纪佳缘耗尽9199元的蒋先生（假名）向新浪财经示意，我方辞世纪佳缘金牌牵线员于某的推选下，购买了上万元的专属工作（打折后所有这个词9199元），在未付款前，“牵线员”信誓旦旦，示意我方将会一双一工作，并保证每天给蒋先生推选相宜意向的对象。但当他灵通会员后，“牵线员”立即“变脸”“连回个信息都很腌臜，交了钱东谈主都找不到了”。

　　蒋先生直言，他曾三次给“牵线员”打款，在未获取有用工作的情况下肯求退款，但对方并未情愿。他合计，世纪佳缘四肢平台负有不可推卸的牵涉。

（蒋先生提供的付款订单，所有这个词9199元）

　　说明蒋先生提供的一份商定协议中，新浪财经发现，世纪佳缘树立了诸多免责条件。其中一条内容为：乙标的甲方提供的牵线工作仅为东谈主工红娘牵线，并弗成保证牵线效力一定收效，亦不保证甲方与牵线东谈主选不错设立忖度、恋爱关系或婚配关系。这意味着，红娘前期表面的各样承诺，在付费并酿成协议的工夫都成为“泛论”。

　　不仅如斯，协议中还规则：一朝甲方和他东谈主设立恋爱或婚配关系，本协议所涉红娘牵线工作不再提供，本协议工作用度不作念接济。简言之，当用户聘任了平台的工作并付款，之后即即是通过其他样貌我方找到了对象，世纪佳缘仍会收取用度。

　　无非凡偶，近日还有一位用户李先生（假名）也遭受到退款难问题。他提到，我方下载和注册了世纪佳缘账号后，就豪恣被业务员电话扰攘，在被其中一位业务员欺压指令后，我方交了999元购买婚介工作。但是“交完钱以后，业务员的作风即刻发生滚动，而且既莫得刚硬协议，也莫得提供婚配先容工作”。

　　他合计，四肢平台的世纪佳缘涉嫌诓骗耗尽者，并要求全额退款。但是，平台在既未先容任何对象，也未刚硬协议的情况下，只反璧了799元，“不管若何，平台需要给出一个弗周到额退款的说法。”

　　曾被央视点名，屡教不改？

　　四肢国内头部婚恋平台，世纪佳缘恒久深陷用户投诉旋涡。忖度信息高傲，其主体公司上海花千树信息科技有限公司触及301起司法案件，并屡次受到处罚，处罚事由包括诞妄大约引东谈主误会的营业宣传、骗取耗尽者价款大约用度而不提供大约不按照商定提供商品大约工作等。

　　在2024年的央视3·15晚会中，世纪佳缘等婚恋公司被曝光用年齿震恐、生养震恐、仳离后小孩的感受等痛点，指令耗尽者购买价钱动辄上万元的会员工作，也再次受到公众热心。此外，搜索黑猫投诉平台，对于百合网的投诉共有3231条，而对于世纪佳缘的投诉共有7850条，其中无数投诉用户指出“征婚工作名不副实”“退款难”“诓骗耗尽者”等，这两大平台均为百合佳缘集团旗下的婚恋品牌。

　　有业内东谈主士向新浪财经披露，世纪佳缘这么的平台，其习用套路包括“指令耗尽”“诞妄宣传”“霸王协议”等样貌，广宽急于脱单的用户每每被线上管待员大约红娘饱读唇咋舌影响而付款，之后即是更多的套餐和套路。

　　针抵耗尽者遍及响应的痛点问题，各地相关部门也纷纷出台忖度举措，举例上海部署了婚介机构专项整治步履，以及3至7天“耗尽安宁期”退费轨制纳入《上海市婚配先容工作机构合规预备指引》当中。北京市也发布了相通的合规指引，明确不得凭空、杜撰征婚当事情面况，不得从事诓骗性婚配先容工作等等。深圳市质地协会则发布了践诺《婚配先容机构工作措施》团体尺度，对婚配中介工作中的“工作经由、工作协议、耗尽者权利保护”等方面进行全面措施。

　　中规则学会耗尽者权利保护法商议会副通告长陈音江合计，婚配先容工作本人不太容易界定工作质地，量化工作尺度，从业东谈主员修养错落不皆，外加触及多头监管的本质难题，因此导致了诸多乱象。因此，需要进一步压实婚介平台主体牵涉，坚握诚坚遵法预备，使用相关部门出台的示范协议文本，监管部门不错通过多种监管妙技加强正常监管。

　　回归：诞妄宣传何时休？

　　尽管在2024年315晚会央视曝光后，世纪佳缘曾第一时辰作出回话，在官方微博发表致歉声明称，针对央视“3·15”晚会曝出我司存在的忖度问题，世纪佳缘已第一时辰成立十分访问小组，全面介入忖度访问职责。然则，直到目下，其平台存在的诸多问题依然存在。

　　在行业分析师张书乐向新浪财经看来，以世纪佳缘这种用户府上的简短匹配来竣事“望衡对宇”的算法，表面上可行，但实质上用户的潜意志中有更多的自身算法和扼杀法，大约说“若为开脱故、两者皆可抛”的潜在方式通晓。这些都是简短的一些简介、需乞降表格所无法呈现的立体东谈主性。在这一配景下，震恐的婚恋平台开动骗取，并向耗尽者灌注“充值就一定能找到中意对象”的营销内容，也因此，通过此类平台骗婚、骗财骗色的案例发生，并仍在络续演出。

　　张书乐直言，世纪佳缘一系列耗尽陷坑，都是其在惩处上的破绽和为红娘牵线所放开的权限过宽所致。而四肢国内的头部婚恋平台，世纪佳缘在线婚恋阛阓履历了高光工夫，后又堕入低迷，到如今欺压堕入风云，其标明如故婚恋生意的逻辑正在走向自我崩溃。

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