2024年12月18日，辛勤新动力商用车集团首场用户生态做事体验日在太原圆满举行，这是9月发布生态做事3.0后，辛勤在用户做事上的又一动作。

对于生态做事3.0，辛勤果然认注解是从狭义的维保做事升级为全生命周期的生态做事，这种做事花样贵重的是用户“拥车、用车、换车”的全生命周期需求做事矩阵，为用户带来更深头绪，更全面的超值做事体验。

2014年于今10年时候，辛勤发展速率相配快，但也相配矜重，超过是在用户做事方面，一直坚抓专科化、体系化的做事，在2024年末为何运行加快扩界？对此辛勤我方的解读是“基于用户多元化的需求，联接生态辛勤的上风，给用户提供互异化的做事居品”。

这一解读有两层兴味：一是现时用户需要全生命周期的做事；二是当下辛勤有实力提供全生命周期做事。

这标明辛勤生态做事3.0的推出是水到渠成的事儿，那么跟着辛勤生态做事3.0的到来，行为辛勤用户，在改日“享服”的幸福指数会是几许呢？

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10年奔赴，一旦攀上“顶服”水平

全生命周期生态做事花样粗略匡助企业更好地应付居品质命周期中的多样挑战，提高恶果和用户舒心度，绝不夸张地说，是企业做事竞争中的顶级花样，因此受到平凡接待。

在用户做事上，辛勤死守最合乎的做事原则。自2014年于今10年时候，做事花样历经三个发展阶段：一是做事1.0时间——单点做事：二是做事2.0时间——体系做事：三是做事3.0时间——生态做事3.0。

1.0时间——单点做事是指在企业发展初期，用户以运营大客户为主，超过是那时行业新动力汽车维修资源枯竭，辛勤联接本身业务近况，存身“以快速处理市集问题，做事末端客户为中枢”，主要以点对点直联上门模样为客户提供高效、专科的做事。

做事2.0时间——体系做事是指参加2021后，跟着用户界限的抓续扩大，做事集聚和做事智商得到抓续普及，基于用户体验和业务改善的体系化做事升级。

这一时期亦然辛勤做事智商成立的环节节点，行为行业内最早建树范例化做事模范的企业，辛勤造成了行业最大界限的专科化做事团队，以及由500多家做事网点、20多家配件中心库组成的行业最大、掩盖最全的立体新动力汽车做事集聚，建树了范例的做事模范，并通过“双星”策画的实行抓续强化厂端外服东说念主员和做事站端环节岗亭东说念主员组成的两支做事戎行成立，从而强化做事体系的举座保障智商，同期依托祯祥集团旗下子公司绿色慧联的平台资源，造成“车+做事”的双核居品布局，让快速增长的辛勤用户群体不错享受到方便、高品质的做事。

在经验前两个阶段的智商成立后，2024年辛勤在用户做事水平上更上台阶，因此9月举行第一届辛勤用户节并清雅发布生态做事3.0。

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四方面脱手，从发布到全面落地不到100天

首场辛勤用户生态做事体验日上，辛勤轻商基于首届辛勤用户节发布的“程心优+“升值做事居品基础上，再次清雅发布程心智选、慧维保、慧理赔、慧管家等居品大类。当今已造成涵盖全品类零部件体系、升值做事体系、质料保障体系、全经由托管居品体系及慧定心居品体系的波及5个大类14个小类的做事居品矩阵，通过用车程序更多权利组合、为用户提供省时、省钱、定心，更保值的做事。此外，还鉴识从治理、财务、恶果等方面脱手，连续推出补能、管车、运力、车务、金融等5大板块，包含管车做事慧管车，ETC做事决策慧E行，主动安全决策慧降险，车辆年审决策慧年审，换胎决策慧换胎等21项生态居品，大大镌汰了用户用车期间的资本，提高经济性和体验恶果。做事居品和生态做事居品组成的涵盖6大类30多个小类的软硬一体化生态做事居品矩阵，让做事齐集用户维修珍惜、补能、保障、运力、车队治理等通盘这个词用户用车全生命周期。

这一时候距离发布生态做事3.0还不到100天，可见辛勤鼓励生态做事3.0花样落地的速率不能谓不快，从侧面也反应出辛勤提供全生命周期做事的智商和决心。

对于若何打造生态做事3.0花样，辛勤也给出了明确的标的。

一是界限化方面。从经销商、运营商、做事商到生态伙伴体系，三网交融全面升级。改日，辛勤将通过交融经销商、运营商、做事商打造做事智商雄壮的生态伙伴，造成领有跳跃3000家的生态伙伴集聚，为用户提供“拥车、用车、换车”的全生命周期、全链路做事，不管是买车、说念路扶助，维修珍惜依然换车，辛勤皆能在一个场域内为用户处置通盘问题。另外，辛勤还将构建起一个可承载百万级用户的做事集聚，做事的群体也从辛勤车主用户为主引申到全平台车主，成为商用车领域当先的生态做事平台。

二是模范化方面，普及线下践约体系做事模范，结束做事答允全场所升级。由蓝本的由3个“1”答允(含“快速响应，1小时扶助”、“时间一流，1天抢修”、“全天做事，一站处置”)，升级为“做事透明、无忧做事、时效升级、只跑一回、管家做事”的新答允，让每一位用户皆能享受到高模范、高品质的做事体验。

三是平台化方面，构建从拥车、用车到换车的用户全生命周期做事体系和软硬一体全场所做事居品体系。这一方面，主要有两个特征：第一个特征：为用户提供全生命周期的做事，在拥车阶段，辛勤通过五位一体的居品为客户提供不同的拥车采选：买车买电（销售）、租车租电（无忧租）、先买后租（保值购）、先租后买（易租购）、买车租电（车电分离）；在用车阶段，辛勤提供全时段、全场景的全程无忧用车做事，从前期的上牌、购买保障到过程中的维修珍惜、说念路扶助、年审；在换车阶段，辛勤依托集团生态资源上风，提供可售、可换，无邪低资本的换车做事。

第二个特征是从单一汽修珍惜到软硬一体全场所、全场景做事。在软做事中，围绕用户补能，提供物流企业充电做事平台——慧充电，平台领有120万主流充电枪资源，位居物流行业第一。

聚焦物流行业充电场景，提供企业电卡、智能车辆识别、数智治理后台等行业处置决策，助力物流企业数智化补能和降本增效，当今已为5万多家物流行业用户提供了方便补能做事。围绕用户管车，提供车辆数智化治理平台——慧管车，依托辛勤慧联多年的运营素养，打造钞票治理、业务治理、财务治理、风控治理、客户治理、运维治理6大模块，助力客户三网交融，普及数智化治理和策动，同期围绕用户用车通行，结伙和洽伙伴，打造物流行业ETC做事处置决策，线上办理，专科做事，一键启停，长入结算，长入开票。在硬做事中策画增多备用租，慧延保、慧年审、慧换胎等居品，爽脆用户救急，备用等需求。

四是数智化方面，借助数智化时间，搭建线上做事进口、线下高效践约的体系，造成线上线下联动的新动力商用车做事新花样。

用户可通过辛勤汽车APP、辛勤慧联APP，绿色城运小标准、慧管车APP、辛勤汽车售后做事公众号等线上做事进口，联接用车场景进行自主采选，并通过数智化器用的赋能，高效的完成线下践约，结束Ｂ2Ｂ、2Ｃ的做事链的齐集和买通。

据先容，改日3-５年，辛勤将存身新动力商用车多样使用场景，开辟更多的做事居品，并通过高效的线下践约集聚，处置用户痛点，提供超值、快捷的做事体验，超过是在车的智能化方面，保障金融开云(中国)kaiyun网页版登录入口，车主生涯，货源治理，货源取得等方面握住强化做事居品的打造和输出，为用户提供更深头绪、全面的做事居品。